삼성카드 홈페이지 회원이 아니어도 삼성카드 쇼핑을 이용할 수 있나요?

아니요. 삼성카드 홈페이지 가입 및 삼성카드를 발급받은 회원만 상품 구매가 가능합니다.

회원 등급은 어떻게 정해지나요?

삼성카드 쇼핑 로그인은 어떻게 하나요?

삼성카드 홈페이지와 동일한 아이디·비밀번호로 로그인하면 됩니다.
로그인 후 쇼핑 외에도 컬처, 여행, 보험, 영랩 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.

할인쿠폰은 어떻게 이용할 수 있나요?

쿠폰의 이용기준 및 이용기간을 미리 확인해 주세요. 이용기간 만료 시 자동 소멸됩니다.

결제단계에서 쿠폰을 쓰려고 하는데, 쿠폰이 보이지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

주문 취소는 어떻게 해야 하나요?

교환·반품은 어떻게 해야 하나요?

교환·반품은 삼성카드 쇼핑에서 직접 신청하실 수 있습니다.

• 신청방법 : 삼성카드 쇼핑 로그인 → 마이페이지 → 주문·배송 조회 → 주문번호 → 교환·반품 신청

배송비는 얼마인가요?

배송비는 해당 상품 및 협력사의 배송 정책에 따라 다릅니다. 무료배송 조건 및 배송비에 대한 자세한 내용은
해당 상품의 상세 페이지를 확인해 주세요. 산간 도서 지역의 경우, 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

주문 상품의 배송 확인은 어떻게 하나요?

'마이페이지 → 주문·배송 조회' 에서 주문 상품의 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
진행단계가 '배송중' 일 경우 '배송 조회' 를 클릭하면, 운송장번호로 배송 상태의 상세 조회가 가능합니다.

• 주문·배송 조회 단계
  • 주문접수 → 주문완료 → 상품준비중 → 배송중 → 배송완료

주문 상품의 배송 관련 유의사항은 무엇인가요?

일반적으로 배송기간은 주문 완료 후 2~5일입니다.(토·일·공휴일 포함 시 지연 가능)
주문 제작 상품의 경우 배송기간이 지연될 수 있으며, 설치 배송 상품은 판매 업체에서 연락 후 배송됩니다.
예약배송 상품의 경우 회원님이 지정한 배송일 또는 지정된 배송 시작일에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.

할인쿠폰을 이용하여 상품 구매 후 주문을 취소했습니다. 이용한 할인쿠폰은 어떻게 되나요?

쿠폰을 이용한 주문에 대해 전체·부분 주문 취소한 경우, 이용하신 쿠폰은 취소 후 복원됩니다.

최종결제금액과 청구예정금액이란 무엇인가요?

최종결제금액은 카드로 결제된 총 이용금액을 뜻하며, 청구예정금액은 결제 시
사용된 카드 포인트 및 결제일할인(청구할인)금액을 반영하여 실제로 지불하게 될 금액입니다.