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콜센터(ARS) 이용안내

ARS 상담이란?

  • 전화를 통해 음성 또는 화면으로 상담을 지원하는 서비스입니다.
  • ARS는 24시간 이용 가능합니다. (상담 직원 연결은 평일 09:00~18:00에만 이용 가능)
  • 본 상담은 유료서비스로, 이용 시 부과되는 요금은 아래와 같습니다. (국내기준)
    • 유선전화 : 전국 어디서나 시내전화 요금으로 이용 가능 (3분당 39원, VAT 별도)
    • 휴대전화 : 해당 통신사 이용요금 기준
    • AI를 통해 상담서비스가 제공될 수 있습니다.

대표전화 1588-8700

  • 디지털ARS

    스마트폰 전용 서비스로, 삼성카드 홈페이지와 연동되어 해당 화면을 직접 보면서 업무를 처리할 수 있는 서비스

  • 말로 하는 ARS

    문의내용을 말로 전달하면, 음성인식 기능을 통해 해당 서비스로 신속하게 안내하는 서비스

    말로 하는 ARS

    이용방법

    문의내용 발성 예시

    • 단어형
      • 한도조회, 결제대금, 분실신고, 즉시출금, 현금서비스 등
    • 문장형
      • 결제금액이 얼마인가요?
      • 카드한도 문의요.
      • 분실신고를 하려는데요.
    • 가맹점, 법인 회원, 비회원의 경우는 말로 하는 ARS를 선택하더라도 누르는 ARS(전화기의 버튼을 눌러 상담하는 서비스)로 자동 연결됩니다.
    • 삼성카드 앱 또는 '보이는 ARS' 서비스 제공사(국세청, 금융감독원, 홈쇼핑사, 카드사 등) 앱 설치 후 해당 서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 동의한 경우 디지털 ARS로 자동 연결됩니다.

전용 상담전화

  • 대출 신청 1588-8600

  • 분실신고·한도승인 1588-8900

    분실신고·한도승인 1588-8900

    디지털ARS

    스마트폰 전용 서비스로, 삼성카드 홈페이지와 연동되어 해당 화면을 직접 보면서 업무를 처리할 수 있는 서비스

    이용방법
    1. STEP1. 삼성카드 앱 또는 '보이는 ARS' 서비스 제공사(국세청, 금융감독원, 홈쇼핑사, 카드사 등) 앱 설치
    2. STEP2. 설치한 앱에서 '보이는 ARS' 서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 동의
    3. STEP3. 삼성카드 대표전화(1588-8900) 통화 시 서비스 자동 연결
    • STEP1에서 안내한 앱이 없거나 '보이는 ARS' 서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 미동의한 경우 아래의 방법으로 이용할 수 있습니다.
      • 삼성카드 대표전화(1588-8900) → 1번(디지털 ARS 이용) → 1번(디지털 ARS 연결 링크 문자메시지 발송) → 문자메시지 내 링크를 눌러 서비스 이용
    • 디지털 ARS 이용 시 데이터요금이 부과될 수 있습니다.
    누르는ARS

    전화기의 버튼을 눌러 상담하는 서비스

    분실신고·한도승인 단축번호 안내
    • 단축번호, 서비스명을 확인할 수 있는 분실신고/한도승인 ARS 단축번호 안내표입니다.
      서비스명 단축번호
      분실신고·분실해제·분실접수 조회 1
      가맹점 전용 거래승인 2
      개인회원 카드 승인내역 조회 3
      가맹점 전용 승인취소 4
      이용한도관련 조회 5
      일반상담 대표전화ARS 연결 6
      카드 이용이 안될 경우 7
      개인회원 자동결제, 카드이용관련 문의 8
      보이스피싱 등 금융사고신고 9

  • 카드 신청 1688-1133

    카드 신청 1688-1133

    디지털ARS

    스마트폰 전용 서비스로, 삼성카드 홈페이지와 연동되어 해당 화면을 직접 보면서 업무를 처리할 수 있는 서비스

    이용방법
    1. STEP1. 삼성카드 앱 또는 '보이는 ARS' 서비스 제공사(국세청, 금융감독원, 홈쇼핑사, 카드사 등) 앱 설치
    2. STEP2. 설치한 앱에서 '보이는 ARS' 서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 동의
    3. STEP3. 삼성카드 대표전화(1688-1133) 통화 시 서비스 자동 연결
    • STEP1에서 안내한 앱이 없거나 '보이는 ARS' 서비스 이용을 위한 개인정보 제공에 미동의한 경우 아래의 방법으로 이용할 수 있습니다.
      • 삼성카드 대표전화(1688-1133) → 1번(디지털 ARS 이용) → 1번(디지털 ARS 연결 링크 문자메시지 발송) → 문자메시지 내 링크를 눌러 서비스 이용
    • 디지털 ARS 이용 시 데이터요금이 부과될 수 있습니다.
    누르는 ARS

    전화기의 버튼을 눌러 상담하는 서비스

    카드 신청 단축번호 안내
    • ARS는 24시간 이용 가능합니다.
      (상담 직원 연결은 평일 09:00~18:00에만 이용 가능)

  • 즉시결제 1688-5045

    즉시결제 1688-5045

    즉시결제 단축번호 안내
    • 단축번호, 서비스명을 확인할 수 있는 즉시결제 ARS 단축번호 안내표입니다.
      서비스명 단축번호
      즉시결제 신청 인증 → 1
      즉시결제 신청결과 조회 인증 → 2
    즉시결제 안내
    입금방식
    • 총액 입금방식(당월 총 결제금액)에 대해 신청 가능
      • 지정 입금방식은 홈페이지 또는 삼성카드 대표전화(1588-8700)로 신청
    이용 가능 은행
    • 국민, 기업, 농협, 산업, 스탠다드차타드, 신한, 씨티, 우리, 하나, 경남, 광주, 아이엠뱅크, 부산, 전북, 새마을금고, 신협, 우체국, 삼성증권, 유안타증권, 제주
    이용시간
    • 08:00~23:00
    이용횟수
    • 일 3회(출금결과에 상관없이 이용 가능)
    즉시결제 안내
    • 전자금융거래법 적용으로 사전에 은행과 고객 인증이 완료된 자동이체 계좌로만 이용 가능
    • 결제일 당일 및 미결제금액이 존재하는 경우에는 ARS 즉시결제 이용 불가
    • 신청금액보다 통장잔고 부족 시 처리 불가
    • 연회비 청구금액은 일시불 내역 안에 포함
    • 포인트연계할부서비스(세이브서비스) 이용금액이 포함된 경우, 삼성카드 대표전화(1588-8700)로 문의해 주세요.

  • 이용내역·소득공제·매출실적 발송 1599-8700

    이용내역·소득공제·매출실적 발송 전용 1599-8700

    개인회원 이용내역 발송
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      소득공제 이메일 발송 2 → 인증 → 1
      소득공제 팩스발송 2 → 인증 → 2
      소득공제 우편발송 2 → 인증 → 3
      소득공제 적용 대상금액 안내 2 → 인증 → 4
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    가맹점 매출실적 발송 신청
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      월별 매출실적 팩스발송 3 → 인증 → 1
      연간 매출실적 팩스발송 3 → 인증 → 2
      매출 건별 상세내역 팩스 3 → 인증 → 3

  • 영어 상담 1688-8751(For English Service)

  • 해외 이용 문의 82-2-2000-8000
    해외 도난/분실 82-2-2000-8100