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ARS 이용안내

ARS 상담이란?

  • 전화를 통해 음성 또는 화면으로 상담을 지원하는 서비스입니다.
  • ARS는 24시간 이용 가능합니다. (상담 직원 연결은 평일 09:00~18:00에만 이용 가능)
  • 본 상담은 유료서비스로, 이용 시 부과되는 요금은 아래와 같습니다. (국내기준)
    • 유선전화 : 전국 어디서나 시내전화 요금으로 이용 가능 (3분당 39원, VAT 별도)
    • 휴대전화 : 해당 통신사 이용요금 기준

대표전화 1588-8700

전용 상담전화

  • 분실신고·한도승인 1588-8900

    분실신고·한도승인 단축번호 안내
    • 단축번호, 서비스명을 확인할 수 있는 분실신고/한도승인 ARS 단축번호 안내표입니다.
      서비스명 단축번호
      분실신고·분실접수 조회 1
      거래승인 2
      승인내역 조회 3
      거래승인 취소 4
      카드 이용이 안될 경우 5
      일반상담, 기타문의 6
      보이스피싱 및 금융사고신고 8
  • 카드 신청 1688-1133

    디지털ARS

    스마트폰 전용 서비스로, 삼성카드 홈페이지와 연동되어 해당 화면을 직접 보면서 업무를 처리할 수 있는 서비스

    이용방법
    • 삼성카드 앱 또는 T전화 앱이 있는 경우
    • 삼성카드 앱 또는 T전화 앱이 없는 경우
      • 삼성카드 1688-1133 → 1번(디지털 ARS 이용) → 디지털ARS 연결 링크 문자메시지 발송 → 문자메시지 내 링크 클릭 후 이용
    • 디지털ARS 이용 시, 데이터요금이 부과될 수 있습니다.
    누르는 ARS

    전화기의 버튼을 눌러 상담하는 서비스

    카드 신청 단축번호 안내
    • ARS는 24시간 이용 가능합니다.
      (상담 직원 연결은 평일 09:00~18:00에만 이용 가능)
  • 중도상환 1688-5045

    중도상환 단축번호 안내
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      서비스명 단축번호
      중도상환 신청 인증 → 1
      중도상환 신청결과 조회 인증 → 2
    중도상환 안내
    입금방식
    • 총액 입금방식(당월 총 결제금액)에 대해 신청 가능
      • 지정 입금방식은 홈페이지 또는 삼성카드 대표전화(1588-8700)로 신청
    이용 가능 은행
    • 국민, 기업, 농협, 산업, 스탠다드차타드, 신한, 씨티, 우리, 하나(외환), 경남, 광주, 대구, 부산, 전북, 새마을금고, 신협, 우체국, 삼성증권, 유안타증권
    이용시간
    • 08:30~22:00
    이용횟수
    • 3회(출금결과에 상관없이 이용 가능)
    중도상환 안내
    • 전자금융거래법 적용으로 사전에 은행과 고객 인증이 완료된 자동이체 계좌로만 이용 가능
    • 결제일 당일 및 미결제금액이 존재하는 경우에는 ARS 중도상환 이용 불가
    • 신청금액보다 통장잔고 부족 시 처리 불가
    • 연회비 청구금액은 일시불 내역 안에 포함
    • 포인트연계할부서비스(세이브서비스) 이용금액이 포함된 경우, 삼성카드 대표전화(1588-8700)로 문의해 주세요.
  • 이용내역·소득공제·매출실적 발송 전용 1599-8700

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      매출 건별 상세내역 팩스 3 → 인증 → 3