제 · 개정 이력

• 2026.1.22(목) 개정

  금융소비자보호에 관한 법률 안내 테이블입니다.

  	금융소비자보호 내부통제기준	금융소비자보호기준
  개정이유	금융소비자 권익 증진을 위한 내부통제기준 및 소비자보호기준 강화
  소비자영향	내부통제 강화를 통한 사전예방적 금융소비자 피해 예방	민원/분쟁 발생 시 보다 신속하고 일괄된 기준에 따라 공정한 처리
  적용범위	삼성카드 임직원이 수행하는 금융소비자보호와 관련된 모든 업무(단, 삼성카드 업무의 일부를 위탁 받은 자 및 위탁 업무에 대해서는 위탁 범위 내에서 적용)

2025.1.13(월) 개정

금융소비자보호에 관한 법률 안내 테이블입니다.

	금융소비자보호 내부통제기준	금융소비자보호기준
개정이유		중도상환수수료의 산정 및 부과에 관한 조항 신설
소비자영향		중도상환수수료 체계의 투명성 및 합리성 제고
적용범위		중도상환수수료 산정·부과 시 적용(단, 제19조의 개정 내용은 약정 등에 따른 리스 및 공동대출, PF대출 등에 대해서는 적용하지 않음)

• 2022.7.22(금) 개정

  금융소비자보호에 관한 법률 안내 테이블입니다.

  	금융소비자보호 내부통제기준	금융소비자보호기준
  개정이유	보험대리점 운영 관련 내용(금융소비자보호 기본 방침, 조직 구조, 준수사항) 반영
  소비자영향	금융소비자보호의 실효성 증대 및 금융소비자의 신뢰 제고	금융소비자 민원 예방 및 신속한 사후 구제
  적용범위	삼성카드 임직원이 수행하는 금융소비자보호와 관련된 모든 업무(단, 삼성카드 업무의 일부를 위탁 받은 자 및 위탁 업무에 대해서는 위탁 범위 내에서 적용)

• 2021.9.25(토) 제정

  금융소비자보호에 관한 법률 안내 테이블입니다.

  	금융소비자보호 내부통제기준	금융소비자보호기준
  제정이유	금융소비자보호를 위한 삼성카드의 내부통제기준, 영업에 관한 준수사항, 기타 금융소비자의 권익 보호를 위한 제반사항 규정	금융소비자를 보호하기 위해 삼성카드 임직원이 직무를 수행할 때 준수해야 할 기본적인 절차와 기준 마련
  소비자영향	금융소비자보호의 실효성 증대 및 금융소비자의 신뢰 제고	금융소비자 민원 예방 및 신속한 사후 구제
  적용범위	삼성카드 임직원이 수행하는 금융소비자보호와 관련된 모든 업무(단, 삼성카드 업무의 일부를 위탁 받은 자 및 위탁 업무에 대해서는 위탁 범위 내에서 적용)