1. 카드 뒷면에 서명을 꼭 해야 하나요?

회원은 발급된 카드를 받는 즉시 카드 뒷면에 서명을 하여야 합니다. 카드 뒷면에 서명을 하지 않고 분실하는 경우, 부정사용된 금액에 대해 책임을 질 수 있습니다.

2. 카드 중도해지 시 연회비 반환방법 등 연회비와 관련하여 기억해야 할 사항은 무엇이 있나요?

다음 안내사항을 참고해 주시기 바랍니다.

① 연회비는 기본 연회비와 제휴 연회비로 구분되며, 카드 발급일(발급 첫 해에는 카드 사용등록일)을 기준으로 매년 카드별로 청구됩니다.
② 카드 중도 해지 시, 연회비 반환금액은 회원이 카드사와 계약을 해지한 날부터 일 단위로 나누어 계산(카드 이용이 가능하게 된 날을 기준으로 계산)하여 반환됩니다. 다만, 카드발급 및 부가서비스 제공에 이미 지출된 비용은 제외됩니다.
③ 연회비 반환금액은 계약을 해지한 날로부터 10영업일 이내(단, 불가피한 사유가 있을 때에는 계약을 해지한 날로부터 3개월 이내)에 반환됩니다.

3. 일부결제금액이월약정(리볼빙) 이용 시 주의할 점이 있나요?

일부결제금액이월약정(리볼빙)을 이용하여 이월 잔액이 발생하는 경우, 수수료가 부과되며 신용도가 하락할 수 있습니다.

• 예시 : 전월 일부결제금액이월약정(리볼빙) 이월 잔액 50만원, 당월 신규 이용금액 30만원 이용 시 약정결제비율 50%, 일부결제금액이 월약정 수수료율 17%로 가정했을 때 청구되는 금액은 총 406,989원(①+②)이며, 다음달로 이월되는 잔액은 40만원(③) 입니다.
  ① 수수료 : 6,986원(전월 일부결제금액이월약정(리볼빙) 이월 잔액(50만원)× 일부결제금액이월약정(리볼빙) 수수료율(17%)× 이용 경과일 수(30일)/365일(윤년의 경우 366일))
  ② 약정청구원금 : 40만원([전월 일부결제금액이월약정(리볼빙) 이월 잔액(50만원)+당월 일부결제금액이월약정(리볼빙) 신규 이용금액(30만원)]× 약정결제비율(50%))
  ③ 이월 잔액 : 40만원(80만원(이월금액+당월 이용금액)-40만원(청구원금))

■ 대상     □ 비대상

• 단기카드대출(현금서비스) 이용 시 「여전법」제50조의13(금리인하 요구)에 따라 회원의 [신용 상태가 개선](예 : 개인신용평점 상승 등)되었거나 [소득/재산이 증가](예 : 취업, 승진, 이직, 전문 자격 취득 등)했다고 판단되는 경우 카드사에 [금리인하를 요구]할 수 있습니다. 단, 신용 상태가 금리에 영향을 미치지 않는 상품은 금리인하요구권의 행사대상에서 제외되므로, 위의 체크박스에서 대상 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
• 금리인하 요구 수용 여부를 판단함에 있어 내부신용등급 개선 여부가 큰 영향을 미치며, 일반적으로 신용등급은 신용거래 내역, 신용도 판단정보, 신용거래 능력 등을 종합적으로 고려하여 평가하고 있습니다.
  • 신용 상태 개선 : 카드사는 신용 평가 시 CB사의 개인신용평점 산출에 활용된 정보를 주로 활용하므로, 개인신용평점이 상승한 경우 카드사의 내부 기준에 따라 산정되는 신용등급도 개선될 가능성이 있습니다.
  • 소득/재산 증가 : 소득 또는 재산의 증가는 대출 감소, 연체 해소, 금융 자산 증가에 영향을 주어 신용등급 개선에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.
• 금리인하요구권은 삼성카드 홈페이지/앱/대표전화(1588-8700)를 통해 신청 가능(신청 시기/ 횟수 제한 없음)합니다.
• 카드사는 금리인하를 요구하는 고객에게 신용 상태 개선을 확인하는 데 필요한 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 신용 상태의 개선이 경미하여 금리인하 요구 인정 요건을 충족하지 못하는 경우 등 심사 결과에 따라 고객의 금리인하 요구는 수용되지 않을 수 있습니다.
• 카드사는 금리인하 요구를 받은 날로부터 10일(영업일 기준) 이내(고객에게 자료 보완을 요구한 날로부터 자료를 제출한 날까지는 포함되지 않음)에 금리인하 요구 수용 여부 및 그 사유를 삼성카드 홈페이지/앱, 전화, 서면, 휴대폰 문자메시지, 이메일, 팩스 등을 통해 고객에게 통지합니다.

• 회원은 삼성카드 홈페이지(PC)·앱 또는 대표전화를 통해 신용카드 해지를 신청할 수 있습니다.
  • 해지 신청방법(택1)
    ① 홈페이지(PC)·앱(24시간 신청 가능) : 전체메뉴 → 고객센터 → 상담안내/신청 → 카드 해지 → 카드 해지 신청 → ‘보유카드 선택’에서 해지할 카드 선택 → 보유 포인트 확인 → 해지 사유 선택 → 본인 인증 후 카드 해지
    ② 전화(평일 09:00~18:00) : 삼성카드 대표전화 1588-8700 → 상담원 연결
• 신용카드 해지로 삼성카드 탈회가 되는 경우, 해지 처리 전에 카드 결제대금 납부, 포인트 소멸 안내 등을 위해 상담원과의 통화가 필요할 수 있습니다.

• 개인인 고객이 자동화평가*에 따른 개인신용평가 결과 및 주요 기준 등에 대한 설명과 자동화평가 결과를 산출하는 데 유리하다고 판단되는 정보 제출, 기초 정보의 정정/삭제, 자동화평가 결과 재산출을 요구할 수 있는 권리(「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제36조의2)를 말합니다.
  * 자동화평가란 금융회사 임직원이 평가 업무에 관여하지 아니하고 컴퓨터 등 정보처리장치로만 개인(신용)정보 및 그 밖의 정보를 처리하여 개인인 고객을 평가하는 행위
• 고객은 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」 제36조의2에 따라 자동화평가의 결과, 자동화평가의 주요 기준, 자동화평가에 이용된 기초 정보 등에 대한 설명을 금융회사에 요구*할 수 있습니다.
  * 삼성카드 홈페이지(PC)·앱을 통해 설명 요청서 또는 재산출 요청서 제출
  • 제출방법(택1)
    ① 홈페이지(PC) : 전체메뉴 → 마이 → 서류간편발급 → 서류발급 → ‘개인신용평가 결과 안내서’ 또는 ‘개인신용평가 재산출 결과 안내서’ 선택
    ② 앱 : 전체메뉴 → 고객센터 → 소득공제/서류발급 → 서류발급 → ‘개인신용평가 결과 안내서’ 또는 ‘개인신용평가 재산출 결과 안내서’ 선택
• 금융회사는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우 고객의 요구를 거절할 수 있으며, 기초 정보가 정정/삭제 되었더라도 신용 상태의 개선이 경미한 경우, 재평가 결과는 기존과 동일할 수 있습니다.
  • 자동화평가가 아닌 방식으로 개인의 신용을 평가하는 경우
  • 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
  • 해당 고객의 요구에 따르게 되면 금융거래 등 상거래관계의 설정 및 유지 등이 곤란한 경우
  • 고객이 정정 또는 삭제 요청한 내용이 사실과 다른 경우
  • 정당한 사유 없이 동일한 금융거래 등에 대해 3회 이상 반복적으로 대응권을 행사하는 경우

• 고객은 분쟁 조정 또는 소송의 수행 등 권리구제를 위한 목적으로 카드사가 기록 및 유지·관리하는 다음의 자료에 대한 열람(사본 및 청취 포함)을 요구할 수 있습니다.
  • 계약체결에 관한 자료, 계약의 이행에 관한 자료, 금융상품 등에 관한 광고 자료, 고객의 권리 행사에 관한 자료, 내부통제기준의 제정 및 운영 등에 관한 자료, 업무 위탁에 관한 자료 등
• 카드사는 고객의 분쟁 조정 신청내역 또는 소송 제기 등의 목적 및 열람의 범위가 기재된 열람요구서로 열람을 요구 받은 날로부터 6영업일 이내에 고객이 해당 자료를 열람할 수 있게 합니다.
• 카드사는 법령, 제3자의 이익 침해, 영업 비밀의 침해 등의 사유가 있는 경우 이를 고객에게 알리고 자료 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.