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스마트오더 서비스 약관

스마트오더 서비스 약관

제1조(목적)

이 약관은 삼성카드주식회사(이하 "삼성카드"라 함)가 운영하는 모바일 어플리케이션인 「삼성앱카드」 내의 "스마트오더")에서 제공하는 전자상거래 및 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 스마트오더와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

  • 1. “사이버몰”이란 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 거래할 수 있도록 사업자가 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

  • 2. "스마트오더"란 「삼성앱카드」 내에 구성된 “사이버몰”의 일종으로서, 이용자가 “삼성카드”와 업무제휴 관계에 있는 다른 사업자(이하 “제휴사업자”라 합니다)의 “사이버몰”로 이동하여 “재화 등”을 거래할 수 있도록 하는 “서비스”를 제공합니다("스마트오더" 자체에는 “재화 등”을 거래할 수 있는 기능이 없습니다). 아울러, "스마트오더"는 "스마트오더"를 운영하는 “삼성카드”를 뜻하는 용어로도 사용됩니다.

  • 3. "이용자"란 스마트오더에 접속하여 이 약관에 따라 스마트오더가 제공하는 서비스를 받는 고객을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

  • ① 스마트오더는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 스마트오더의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

  • ② 스마트오더는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

  • ③ 스마트오더는 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 스마트오더의 초기화면에 적용일자 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지합니다.

  • ④ 스마트오더가 이 약관을 개정하는 경우 그 개정약관은 적용일자 이후로 적용됩니다.

  • ⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 등의 관계법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

  • ① 스마트오더는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

    • 1. “제휴사업자”의 “사이버몰” 관련 정보 및 이동경로 제공

    • 2. 기타 스마트오더가 정하는 업무

  • ② 스마트오더는 필요한 경우 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경내용 및 제공일자를 그 제공일자 이전 7일부터 삼성앱카드 공지사항에 공지합니다.

  • ③ 스마트오더는 제2항에 따라 서비스 내용을 변경한 경우, 그로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, 이용자의 손해가 스마트오더의 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

  • ① 스마트오더는 다음 각호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다.

    • 1. 정보통신설비의 점검·보수·교체·고장 및 통신의 두절 등의 사유가 발생하여 서비스 제공 또는 이용에 지장이 있는 경우

    • 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

    • 3. 국가비상사태, 스마트오더의 설비의 장애 또는 스마트오더 이용의 폭주 등으로 서비스 제공 또는 이용에 지장이 있는 경우

    • 4. 해킹, 개인정보 유출 등의 사유로 회원에게 피해가 발생될 우려가 있는 경우

  • ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 스마트오더는 제7조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.

  • ③ 스마트오더는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다. 단, 이용자 또는 제3자의 손해가 스마트오더 고의 또는 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제6조 (서비스 제한)

  • ① 이용자는 스마트오더 이용 약관, 개인정보 수집/이용 및 제공관련에 동의한다는 의사표시를 함으로서 서비스 이용을 할 수 있습니다.

  • ② 스마트오더는 이용자가가 다음 각 호의 1에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한 및 정지 시킬 수 있습니다.

    • 1. 스마트오더 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 약정한 기일 내에 이행하지 않는 경우

    • 2. 다른 사람의 스마트오더 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우

    • 3. 스마트오더를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

    • 4. 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포 등의 방법에 의하여 스마트오더의 운영을 방해한 경우

    • 5. 다른 사람의 정보를 도용하여 부당하게 스마트오더를 이용한 경우

    • 6. 스마트오더의 사전 동의없이 스마트오더를 이용하여 얻은 정보를 영리적 목적으로 사용하거나 제3자에게 제공한 경우

    • 7. 스마트오더의 저작권 등의 지적재산권을 침해한 경우

    • 8. 스마트오더를 이용하여 스마트오더 또는 제3자의 명예 등 권리를 침해한 경우

제7조 (이용자에 대한 통지)

  • ① 스마트오더는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 스마트오더 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

  • ② 스마트오더는 이용자에게 개별 통지가 필요한 경우 전화, 서면(우편), 이메일(E-MAIL), 문자메세지 등의 방법 중 선택하여 통지할 수 있습니다.

  • ③ 이용자는 제2항의 통지에 필요한 연락처를 삼성카드에 통지하고 변경이 있을 때에도 삼성카드에 즉시 통지하여야 합니다. 이용자가 연락처 통지를 태만히 한 경우, 스마트오더의 통지가 도착하거나 도착하지 않음으로 인하여 발생한 손해는 이용자가 부담하여야 하며, 이 경우 통상 도착하여야 할 때에 이용자에게 도착한 것으로 하여 그 도착으로 인한 법률효과가 발생합니다.

제8조 (주문)

  • ① 스마트오더에 링크된 제휴사업자의 사이버몰내 판매자가 게시한 상품 등에 이용자가 주문 및 결제와 같은 승낙의 의사표시를 함으로써 판매자와 이용자 사이에 상품 등에 관한 매매 계약이 성립합니다.

제9조 (변경, 취소 및 환불)

  • ① 스마트오더는 주문 상품의 변경, 취소 및 환불과 관련하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법률을 준수합니다.

  • ② 이용자는 판매자 고객센터를 통하여 주문 상품의 변경, 취소 또는 환불을 할 수 있습니다. 단 서비스 특성상 음식 조리 시작 이후 고객의 단순 변심에 의한 사유로는 주문 상품의 변경, 취소 또는 환불이 불가능합니다.

  • ③ 판매자는 별도의 주문변경, 취소 및 환불규정을 정하여 각 판매자의 주문 화면에 게시할 수 있으며, 이 경우 해당 규정이 본 조에 우선하여 적용됩니다.

제10조 (이벤트 이용에 관한 규정)

  • ① 스마트오더는 이용자를 위한 각종 이벤트를 실시할 수 있습니다. 이벤트 참여의 자격 및 조건은 이벤트 시행시 스마트오더에 게시합니다.

  • ② 이벤트 결과에 따라 지급되는 경품 등은 관계법령에 저촉되지 않는 범위내에서 결정됩니다.

  • ③ 이벤트에 당첨된 이용자는 스마트오더에서 지급된 경품 등을 타 재화등으로 교환을 요구 할 수 없습니다. 단, 스마트오더에서 이벤트 시행 전 교환을 공지한 경우는 예외로 합니다.

제11조 (개인정보보호)

  • ① 스마트오더는 이용자의 정보수집시 스마트오더에서 활동하는 이용자에 대한 서비스를 위해 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

  • ② 스마트오더는 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하거나 제3자에게 제공하는 때에는 관계법령에서 정하는 바에 따라 이용자의 동의를 받는 등 적법한 방식으로 처리합니다.

  • ③ 스마트오더는 이용자의 동의를 받은 경우 외에는 이용자의 개인정보를 목적 외 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

  • ④ 이용자는 언제든지 스마트오더가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 스마트오더는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 스마트오더는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

  • ⑤ 스마트오더는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 집니다. 단, 스마트오더의 고의∙과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

  • ⑥ 스마트오더 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 이용자의 동의를 받았거나 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 의거 필요한 문서 및 정보는 별도 보관할 수 있습니다.

제12조 (스마트오더의 의무)

  • ① 스마트오더는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

  • ② 스마트오더는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

  • ③ 스마트오더는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제13조 (이용자의 의무)

  • ① 이용자는 정당한 권한 없는 제3자가 스마트오더 접속·이용에 사용되는 모바일기기에 접근하지 않도록 관리하여야 합니다.

  • ② 이용자는 정당한 권한 없는 제3자가 모바일기기에 접근하였음을 인지한 경우에는 바로 스마트오더에 통보하고 스마트오더의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

  • ③ 이용자는 제1항 내지 제2항의 의무를 소홀히 하여 손해가 발생하는 경우 그 책임은 이용자가 부담합니다.

  • ④ 이용자는 다음 각호의 1에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.

    • 1. 신청 또는 변경시 허위내용의 등록

    • 2. 스마트오더에 게시된 정보의 변경

    • 3. 스마트오더가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

    • 4. 관계법령, 이 약관을 위반하거나 스마트오더 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위

    • 5. 스마트오더 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

    • 6. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 스마트오더에 공개 또는 게시하는 행위

    • 7. 이용자가 청소년보호법상의 청소년인 경우, 담배 주류 등 동법의 금지상품을 구매하는 행위

  • ⑤ 이용자가 본조에 위배되는 행위를 하는 경우, 스마트오더는 문제된 게시물, 정보 등을 삭제하거나 연결경로를 차단하거나 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다. 다만, 스마트오더는 이러한 조치를 할 의무를 지는 것은 아닙니다(관계법령에서 별도 정함이 있는 경우는 그에 따릅니다)

제14조 (연결된 사이버몰과의 관계, 거래에 대한 책임 등)

  • ① 스마트오더는 “제휴사업자”의 정보(“재화 등”에 관한 정보를 포함합니다) 또는 “제휴사업자”의 “사이버몰”로 이동할 수 있는 하이퍼링크 등을 게시할 수 있습니다. 이용자가 해당 정보 또는 하이퍼링크 등을 이용하여 “제휴사업자”의 “사이버몰”에서 거래한 경우, 스마트오더는 그 정보ㆍ거래의 당사자가 아니므로 그 정보ㆍ거래에 대해 책임을 부담하지 않으며, 그 정보ㆍ거래에 대해서는 해당 “제휴사업자”가 책임을 집니다.

  • ② 제1항의 정보ㆍ거래의 경우 스마트오더는 판매자로서의 책임을 지지 않는다는 뜻을 스마트오더 내에 표시합니다.

제15조 (광고게재 및 광고주와의 거래)

스마트오더는 본 서비스상에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래의 결과로서 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제16조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

  • ① 스마트오더가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 스마트오더에 귀속합니다.

  • ② 이용자는 스마트오더를 이용함으로써 얻은 정보를 스마트오더의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제17조 (분쟁해결)

  • ① 스마트오더는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 피해보상처리기구(고객센타)를 설치·운영합니다.

  • ② 스마트오더는 이용자으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.

  • ③ 스마트오더와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따른 수 있습니다.

제18조 (재판권 및 준거법)

  • ① 스마트오더와 이용자간의 거래에 관련된 소송은 이용자의 주소∙거소를 관할하는 지방법원을 관할법원으로 하되, 이용자의 주소∙거소가 분명하지 아니한 경우에는 민사소송법 상의 관할법원에 제기합니다.

  • ② 스마트오더와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.